Ответы на самые популярные вопросы клиентов

Доставка и оплата

  1. Выберите товар/товары и их кол-во.
  2. Нажмите кнопку Купить
  3. Перейдите в корзину.
  4. Введите данные для доставки и нажмите кнопку Оформить заказ.
  5. Далее на странице оплаты выберите удобный способ оплаты, произведите оплату и ожидайте доставку Вашего заказа =)

Доставка по Москве, МО, и всем регионам России — БЕСПЛАТНА

  • Доставка по Москве, МО, и всем регионам России — БЕСПЛАТНА
  • Доставка осуществляется всеми возможными видами: Курьер, Почта России, Постаматы, доставка в пункты выдачи (Сдек, ПЭК, и т.д.)

После создания заказа на сайте, Вы получаете уведомление об успешном создании заказа на электронную почту. После подтверждения наличия заказанных товаров оператором, заказ переходит в стадию комплектации:

  • Для регионов заложено 3 рабочих дня, после чего на электронную почту приходит уведомление об отправке с номером отслеживания. Если вы удалили письмо, номер отслеживания можно посмотреть в Личном Кабинете.
  • Для Москвы и Санкт-Петербурга 1-2 дня в зависимости от договоренности о дне доставки. После добавления Вашего заказа в маршрутный лист, Вы получаете подтверждающее смс-уведомление с контактными данными курьера.

Качество продукции

  • Тестер представляет собой пробную версию парфюма, которую изготовители добавляют к основной поставке товара для демонстрации покупателям прямо в магазине.
  • По своим характеристикам тестер абсолютно идентичен обычному флакону — аромат, его насыщенность и долговечность звучания остаются точно такими же. Единственное различие заключается в подходе к внешнему оформлению: поскольку тестеры создаются для демонстрационных целей, производители не уделяют особого внимания их презентабельному виду.
  • Обычно тестеры поставляются во флаконах упрощенного дизайна — это может быть крупный распылитель без декоративного колпачка, упакованный в обычную картонную коробку без яркого брендинга, которая кардинально отличается от роскошной упаковки розничных версий. Именно благодаря такой экономии на презентации и упаковке тестеры предлагаются по существенно более доступной стоимости.
  • Подлинность парфюма можно проверить различными методами.
  • Штрих-код поможет выяснить, в какой стране был изготовлен продукт, а также подтвердить, что этот код действительно зарегистрирован в системе.
  • Особое внимание стоит обратить на батч-код — специальную маркировку, которая раскрывает информацию о времени производства и сроке использования аромата. Важно знать, что эта маркировка не всегда наносится на донышко флакона — чаще всего ее можно найти непосредственно на упаковочной коробке.
  • Если производитель предусмотрел целлофановую обертку, внимательно изучите качество ее нанесения — она должна выглядеть аккуратно, без заметных неровностей и следов клеевого состава. Стоит учесть, что нишевая парфюмерия зачастую упаковывается вручную, поэтому небольшие несовершенства в этом случае допустимы.
  • Сама коробка должна демонстрировать высокое качество изготовления: использован плотный картон, все текстовые элементы выглядят четко и легко читаются. Если надписи сначала выдавливаются, а затем заливаются краской, покрытие должно быть стойким и не размазываться при прикосновении. Обязательно проверьте наличие всей необходимой информации: наименование продукта, указание концентрации, полный состав с детальным перечислением всех составляющих композиции, а также указание страны-изготовителя.
  • Эти простые проверки позволят вам распознать подделку еще до того, как вы откроете упаковку.

Если коробка не была вами вскрыта и/или флакон не был в использовании:

Мы даем вам возможность вернуть товар в течение 7 дней после его получения, если он не был в употреблении и не нарушен его товарный вид.

Если коробка была вами вскрыта и/или флакон уже был в использовании:

Мы дорожим своей репутацией, поэтому работаем только с подлинной продукцией. Подделок и лицензий у нас нет. Согласно постановлению Правительства Российской Федерации от 19 января 1998 г. № 55 парфюмерия и косметика надлежащего качества не подлежит возврату и обмену (в ред. Постановления Правительства РФ от 20.10.1998 № 1222).

Если Вы все же считаете, что аромат в этом случае не надлежащего качества (подделка, копия и прочее), то необходимо будет сделать экспертизу. Для этого необходимо приобрести два флакона этого аромата в том магазине, который Вы считаете надежным, и отдать их в лабораторию вместе с флаконом, купленным у нас.

Если экспертиза покажет, что он не надлежащего качества, то заверенную копию экспертного заключения нужно будет отправить нам заказным письмом. На ее основании мы подадим рекламацию в представительство бренда, и возместим Ваши расходы на экспертизу и покупку.

Общие вопросы

Просто наберите номер нашей бесплатной горячей линии — 8-800-700-10-18 и профессиональный консультант расскажет всё про любой выбранный вами аромат, поможет индивидуально подобрать то, что подойдет именно вам. Также мы можем дать рекомендации о том, какой подарок лучше выбрать для друзей и близких людей.

Наши органы восприятия имеют тенденцию адаптироваться к регулярно воздействующим на них раздражителям. Обонятельная система при длительном контакте с одним и тем же запахом начинает воспринимать его менее отчетливо, однако это вовсе не говорит о том, что люди вокруг вас перестали его ощущать.

Дело просто в том, что ваш нос уже приспособился к этому аромату.

Ароматы крайне восприимчивы к колебаниям температуры, воздействию солнечных лучей и изменениям уровня влажности. Чтобы сохранить гармонию парфюмерной композиции, выбирайте для хранения прохладное темное место, удаленное от любых нагревательных приборов.

Флаконы с распылителем, которые имеют минимальный контакт с окружающей средой в сравнении с обычными флаконами на крышечке, все равно будут лучше себя чувствовать в овощном отсеке холодильника, особенно если учитывать сезонную специфику того или иного аромата.

Селективная (или нишевая) парфюмерия — это особая категория ароматов, которая отличается от массового парфюмерного рынка несколькими ключевыми характеристиками:

  • Ограниченное распространение — такие ароматы продаются не везде, а только в специализированных бутиках, избранных парфюмерных магазинах или напрямую от производителя. Отсюда и название «селективная» — селективный, то есть избирательный подход к продаже.
  • Уникальные композиции — нишевые бренды часто экспериментируют с необычными сочетаниями, редкими ингредиентами и смелыми концепциями. Они не боятся создавать «неудобные» или провокационные ароматы, которые могут понравиться не всем.
  • Качество ингредиентов — используются более дорогие и качественные компоненты, часто натуральные эссенции, редкие масла и экстракты.
  • Художественный подход — создатели нишевой парфюмерии рассматривают свою работу скорее как искусство, чем как коммерческий продукт. Каждый аромат имеет свою историю и концепцию.
  • Меньшие тиражи — в отличие от массовых брендов, которые выпускают миллионы флаконов, нишевая парфюмерия производится ограниченными партиями.
  • Более высокая цена — из-за качественных ингредиентов, малых тиражей и эксклюзивности стоимость таких ароматов обычно выше.
  • Каждый поставщик работает по собственному графику доставки в разные города и области. К сожалению, синхронизировать эти процессы и создать единую систему сроков невозможно из-за множества объективных факторов.
  • В связи с этим самым надежным способом быстро узнать о появлении нужного товара в наличии стала email-рассылка для заинтересованных покупателей, которая позволяет получать уведомления о новых поставках и пополнениях склада.

Точных средних показателей не установлено: парфюмерные композиции варьируются от простых однокомпонентных ароматов, раскрывающих богатство оттенков одного элемента, до сложных восточных формул со множеством составляющих — иногда более ста ингредиентов.

Однако ключевое значение имеет не количество компонентов, а их слаженное взаимодействие — та музыкальная гармония ароматических нот, которая на коже каждого человека обретает индивидуальное звучание, согреваясь естественным теплом тела и создавая уникальный обонятельный отпечаток.

Испорченные духи можно определить по нескольким признакам:

Изменение запаха:

  • Появление кислого, прогорклого или затхлого оттенка
  • Резкий спиртовой запах вместо привычного аромата
  • Полное исчезновение характерных нот
  • Неприятный металлический привкус в запахе

Внешние изменения:

  • Помутнение жидкости или появление осадка
  • Изменение цвета (потемнение или обесцвечивание)
  • Расслоение жидкости на фракции
  • Появление маслянистых пятен на поверхности

Консистенция:

  • Загустение или, наоборот, чрезмерное разжижение
  • Появление хлопьев или кристаллов

Стойкость:

  • Значительное сокращение времени звучания на коже
  • Быстрое выветривание верхних нот

Основные причины порчи: воздействие света, высокие температуры, контакт с воздухом, истечение срока годности (обычно 3-5 лет для открытых флаконов).

Если заметили подобные изменения, духи лучше не использовать — они могут вызвать раздражение кожи или аллергические реакции. Качественные духи при правильном хранении сохраняют свойства долгие годы.

Цены

Цена парфюмерии в обычных магазинах включает множество дополнительных затрат: содержание торговых помещений, оплату труда многочисленного персонала, создание рекламных материалов и презентационных зон.

Онлайн-ретейлеры работают с меньшими операционными издержками, поскольку не несут расходов на физические точки продаж и большой штат сотрудников, что дает им возможность предлагать более привлекательные цены покупателям.

Ценовые различия обусловлены колебаниями валютных курсов во время приобретения товара. По качеству и характеристикам аромата эти позиции абсолютно идентичны, поэтому разумно воспользоваться ситуацией и остановить выбор на более доступном по стоимости варианте.

Обычно тестеры стоят дешевле обычных флаконов, но если в конкретном случае тестер дороже, это может быть связано с несколькими факторами:

Редкость и ограниченность:

  • Тестеры снятых с производства ароматов становятся коллекционными
  • Ограниченный тираж тестерных версий некоторых нишевых брендов

Больший объем:

  • Тестеры часто выпускаются в увеличенном объеме (100-125 мл вместо стандартных 50-75 мл)
  • Цена за миллилитр может быть выгоднее, но общая стоимость выше

Особенности поставки:

  • Сложности с получением тестерных версий от поставщиков
  • Эксклюзивные тестеры, доступные только определенным дилерам

Рыночная ситуация:

  • Высокий спрос на конкретный аромат при ограниченном предложении
  • Временные колебания цен из-за курсов валют или логистических проблем

Коллекционная ценность:

  • Винтажные тестеры или версии с особым дизайном упаковки

Стоимость товаров в онлайн-магазине корректируется ежедневно в автоматическом режиме. В связи с этим цена на определенный товар может как снизиться, так и повыситься по сравнению с предыдущим днем.

Для товаров, включенных в заказ, который уже получил подтверждение от продавца, цена остается неизменной, кроме случаев, специально оговоренных в договоре оферты.

Акции, скидки, оптовые покупки

Дополнительные скидки не предусмотрены, поскольку мы изначально устанавливаем максимально доступные цены на всю продукцию. Наша политика ценообразования направлена на то, чтобы каждый покупатель получал честную и выгодную стоимость без необходимости ожидания акций или специальных предложений.

Наша компания обслуживает исключительно частных покупателей и реализует товары для персонального потребления.

При оформлении крупного заказа мы готовы рассмотреть возможность предоставления персональной скидки.

Чтобы обсудить условия скидки, отправьте заявку на электронную почту info@creed-official.ru, указав ориентировочный перечень интересующих товаров. В течение рабочего дня с вами свяжется менеджер для обсуждения выгодного предложения.

В настоящее время дополнительные скидки и бонусная программа не предусмотрены. Однако мы регулярно проводим акции и распродажи — следите за обновлениями на сайте, чтобы не упустить выгодные предложения.

Наша компания обслуживает исключительно частных покупателей и реализует товары для персонального потребления.

При оформлении крупного заказа мы готовы рассмотреть возможность предоставления персональной скидки. Чтобы обсудить условия скидки, отправьте заявку на электронную почту info@creed-official.ru, указав ориентировочный перечень интересующих товаров.

В течение рабочего дня с вами свяжется менеджер для обсуждения выгодного предложения.